Rimborsi e resi

La presente informativa descrive le politiche di reso e rimborso applicate da Nasole Consulting srl per l'acquisto di guide, libretti e contenuti digitali distribuiti tramite questo sito web. ti invitiamo a leggere attentamente quanto segue prima di procedere all'acquisto.

Natura del prodotto e consegna

Tutti i prodotti in vendita su questo portale sono esclusivamente di natura digitale. questo significa che, al momento dell'acquisto, non riceverai alcun bene fisico o materiale al tuo indirizzo di residenza. la consegna avviene istantaneamente tramite l'invio di un link di download o l'accesso a un'area riservata forniti via e-mail o direttamente nella pagina di conferma dell'ordine.

Esclusione del diritto di recesso

Secondo quanto previsto dalla normativa europea e dal codice del consumo italiano (art. 59, lett. o del d.lgs. 206/2005), il diritto di recesso non è applicabile alla fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che avrebbe perso il diritto di recesso.

Nasole Consulting srl informa il cliente che, cliccando sul pulsante di acquisto e completando il pagamento, egli autorizza l'esecuzione immediata del contratto. di conseguenza, una volta che il link di download è stato generato o inviato, non sarà più possibile richiedere un rimborso, la sostituzione o il reso del prodotto.

Politica di non rimborsabilità

Data la natura dei prodotti (guide e libretti digitali), che per loro essenza non possono essere "restituiti" integralmente una volta visualizzati o scaricati, Nasole Consulting srl adotta una politica di rimborso rigorosa.

non si effettuano rimborsi per "acquisto errato" o "cambio di idea" dopo che il download è stato effettuato.
non sono previsti rimborsi basati sulla mancata soddisfazione soggettiva riguardo ai contenuti trattati, purché questi siano conformi alla descrizione presente nella scheda prodotto.
l'impossibilità di aprire il file dovuta a una mancanza di software idonei sul dispositivo del cliente (es. mancanza di un lettore pdf) non costituisce motivo di rimborso.

Eccezioni e problemi tecnici

L'unica eccezione alla politica di non rimborsabilità riguarda eventuali difetti tecnici oggettivi del file fornito. Qualora il file dovesse risultare corrotto, danneggiato o non corrispondente alla descrizione del prodotto acquistato, il cliente ha il diritto di:

richiedere una nuova copia funzionante del file digitale.
richiedere assistenza tecnica dedicata per risolvere il problema di apertura o consultazione.

Nel caso remoto in cui Nasole Consulting srl non sia in grado di fornire un file funzionante entro 48 ore lavorative dalla segnalazione, verrà valutata l'emissione di un rimborso parziale o totale a discrezione della direzione.

Procedura di assistenza

Per qualsiasi problematica relativa al tuo ordine, ti preghiamo di non contattare direttamente il tuo fornitore di pagamento (come Shopify Payments o la tua banca) prima di aver parlato con noi.

Questo rallenterebbe la gestione della pratica. Puoi inviare una segnalazione dettagliata a: info[@]studionasole.it.

Nella mail di segnalazione ti chiediamo di indicare il numero dell'ordine, la data dell'acquisto e una descrizione precisa del problema riscontrato (preferibilmente con uno screenshot dell'errore).

Accettazione delle condizioni

Procedendo con l'ordine su questo sito, il cliente dichiara di aver compreso e accettato integralmente la presente politica di reso e rimborso, rinunciando esplicitamente al diritto di recesso in favore di una consegna immediata del contenuto digitale richiesto.

Assistenza

Per qualsiasi problema tecnico legato al download o all'apertura dei file, il cliente può contattare la Nasole Consulting srl scrivendo a: info@studionasole.it